Nenúfares SAS · Logística

Savia — Política de Privacidad
Privacy Policy

Última actualización / Last updated: 24 de mayo de 2026

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Política de Privacidad — Español

📋 Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo Nenúfares SAS («Nenúfares», «nosotros») recopila, utiliza y protege la información personal de los usuarios de la aplicación móvil Savia, disponible para iOS y Android.

Al usar la aplicación, aceptás esta política. Si no estás de acuerdo, por favor no uses Savia.

🏢 Responsable del tratamiento

📊 Datos que recopilamos

Categoría Datos específicos Obligatorio
Información de cuenta Correo electrónico, nombre, razón social, RUT Sí
Ubicación Ubicación precisa y aproximada del dispositivo Sí
Fotos Imágenes de paquetes (para estimación de dimensiones) No (opcional)
Audio / voz Grabaciones de voz para entrada de datos por dictado No (opcional)
Actividad en la app Envíos creados, direcciones registradas, historial de estados Sí

No recopilamos datos de pago, información bancaria ni datos sensibles de salud.

🎯 Finalidad del tratamiento

  • Cuenta: Autenticación, identificación de empresa y acceso a funciones.
  • Ubicación: Selección y confirmación de direcciones de origen y destino en el mapa.
  • Fotos: Estimación automática de dimensiones de paquetes mediante inteligencia artificial (Google Gemini).
  • Audio / voz: Permitir el ingreso de medidas y datos mediante dictado de voz.
  • Actividad: Gestionar envíos, generar reportes y brindar soporte al cliente.

🔗 Servicios de terceros

Compartimos datos únicamente con proveedores de infraestructura necesarios para el funcionamiento del servicio:

  • Google Firebase — Autenticación, base de datos (Firestore), almacenamiento de archivos, notificaciones push.
  • HERE Technologies — Mapas, geocodificación y búsqueda de direcciones.
  • Google Gemini API — Análisis de fotografías para estimación de dimensiones de paquetes.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales o publicitarios.

📱 Permisos según plataforma

🤖 Android
  • ACCESS_FINE_LOCATION — Selección precisa de direcciones en el mapa
  • ACCESS_COARSE_LOCATION — Ubicación aproximada para el mapa
  • CAMERA — Fotografiar paquetes
  • RECORD_AUDIO — Dictado de voz
  • Almacenamiento/medios — Selección de imágenes
🍎 iOS
  • Ubicación cuando la app está en uso — Selección de direcciones en el mapa
  • Cámara — Fotografiar paquetes
  • Micrófono — Dictado de voz
  • Biblioteca de fotos — Selección de imágenes

Los permisos marcados como opcionales sólo se activan si el usuario los habilita. Podés revocarlos en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo.

🗓️ Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o durante el tiempo necesario para prestar el servicio. Si eliminás tu cuenta, procederemos a borrar o anonimizar tu información personal en un plazo razonable, salvo que la ley exija su conservación.

⚖️ Tus derechos (Ley 18.331 — Uruguay)

De acuerdo con la Ley 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay, tenés derecho a:

  • Acceso: Conocer qué datos tuyos procesamos.
  • Rectificación: Corregir información inexacta.
  • Cancelación / Eliminación: Solicitar el borrado de tus datos.
  • Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en ciertos casos.

Para ejercer estos derechos, escribinos a comercial@nenufares.net.

👶 Menores de edad

Savia es una aplicación de uso empresarial dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que un menor ha proporcionado información, procederemos a eliminarla.

🔒 Seguridad

Todos los datos se transmiten cifrados mediante TLS/HTTPS. La información almacenada en la nube se aloja en la infraestructura de Google Firebase, que cumple con los estándares de seguridad ISO 27001 y SOC 2. No obstante, ningún sistema es 100 % infalible; te recomendamos mantener la confidencialidad de tus credenciales.

✏️ Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de «Última actualización» en esta página. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de la aplicación o por correo electrónico.

📬 Contacto

  • Correo: comercial@nenufares.net
  • Teléfono: +598 92 800 417
  • Dirección: Asunción 1220, 11800, Montevideo, Uruguay
🇬🇧

Privacy Policy — English

📋 Introduction

This Privacy Policy describes how Nenúfares SAS ("Nenúfares", "we", "us") collects, uses, and protects the personal information of users of the Savia mobile application, available for iOS and Android.

By using the app, you agree to this policy. If you do not agree, please do not use Savia.

🏢 Data Controller

📊 Data We Collect

Category Specific Data Required
Account information Email address, name, company name, tax ID (RUT) Yes
Location Precise and approximate device location Yes
Photos Package images (for dimension estimation) No (optional)
Audio / voice Voice recordings for speech-to-text data entry No (optional)
App activity Created shipments, registered addresses, status history Yes

We do not collect payment details, banking information, or sensitive health data.

🎯 Purpose of Processing

  • Account: Authentication, company identification, and access to features.
  • Location: Selecting and confirming origin and destination addresses on the map.
  • Photos: Automatic package dimension estimation using AI (Google Gemini).
  • Audio / voice: Enabling hands-free data entry for package measurements.
  • Activity: Managing shipments, generating reports, and providing customer support.

🔗 Third-Party Services

We share data only with infrastructure providers required to operate the service:

  • Google Firebase — Authentication, database (Firestore), file storage, push notifications.
  • HERE Technologies — Maps, geocoding, and address search.
  • Google Gemini API — Photo analysis for package dimension estimation.

We do not sell, rent, or share your data with third parties for commercial or advertising purposes.

📱 Platform-Specific Permissions

🤖 Android
  • ACCESS_FINE_LOCATION — Precise address selection on the map
  • ACCESS_COARSE_LOCATION — Approximate location for the map
  • CAMERA — Photographing packages
  • RECORD_AUDIO — Voice dictation
  • Storage / media — Image selection
🍎 iOS
  • Location While Using App — Address selection on the map
  • Camera — Photographing packages
  • Microphone — Voice dictation
  • Photo Library — Image selection

Optional permissions are only activated if the user enables them. You can revoke them at any time in your device settings.

🗓️ Data Retention

We retain your data while your account is active or for as long as necessary to provide the service. If you delete your account, we will delete or anonymize your personal information within a reasonable time, unless the law requires us to retain it.

⚖️ Your Rights (Uruguayan Law 18.331)

Under Uruguay's Personal Data Protection Law 18.331, you have the right to:

  • Access: Know what data we process about you.
  • Rectification: Correct inaccurate information.
  • Erasure: Request deletion of your data.
  • Objection: Object to the processing of your data in certain cases.

To exercise these rights, contact us at comercial@nenufares.net.

👶 Children's Privacy

Savia is a business application intended for users aged 18 and older. We do not knowingly collect data from minors. If we discover that a minor has provided information, we will delete it promptly.

🔒 Security

All data is transmitted encrypted via TLS/HTTPS. Cloud-stored data is hosted on Google Firebase infrastructure, which complies with ISO 27001 and SOC 2 security standards. No system is 100% infallible; we recommend keeping your credentials confidential.

✏️ Changes to This Policy

We may update this policy at any time. When we do, we will update the "Last updated" date at the top of this page. We will notify you of significant changes through the app or by email.

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